10/31までのチャンス!当ブログからモッピー新規登録で1,300Pプレゼント!

飛行機が欠航?!セゾンゴールド・アメックスの航空機遅延費用補償で助かった話。

こんにちは、MOZUです。

今回は、私の家族が海外旅行中に飛行機が欠航して足止めを食らった際に、

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードの航空機遅延費用補償で助かった、

という経験談をご紹介したいと思います。

「クレジットカードに付いている海外旅行保険ってどうなの?」

「どこまで補償してくれるの?」

「実際に役に立つの?」

という疑問を持っている人に読んでもらえれば、クレジットカードの海外旅行保険がどういうものなのかをお分かりいただけると思います。

私の経験談を交えてセゾンゴールド・アメックスに付帯する航空機遅延費用補償について詳しく解説しますので、是非、読んでみてください。

セゾンゴールド・アメックスの海外旅行保険は、本家アメックス・ゴールドカードをも超えるプラチナカード並みの充実補償です!

スポンサーリンク

大型台風直撃で香港に足止め

2017年8月23日に大型の台風「ハト」が香港を直撃しました。

香港天文台から台風警報の最高レベル「シグナル10」が発令されて交通機関が全てストップし、香港国際空港を発着予定だった約450便が欠航となる事態となりました。

ちょうどその日、私の家族が旅行の乗り継ぎで香港空港に到着し、香港空港から日本へのフライトを予定していたのですが、搭乗予定の便が欠航となってしまい、翌日の振替便の出発まで香港に足止めされました。

足止めされたことで、宿泊するホテル代、交通費、食事代など、想定外の出費を余儀なくされましたが、幸いにも所持していたセゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードに付帯する海外旅行保険の「航空機遅延費用補償」でその出費が補償されました。

「航空機遅延費用補償」が付帯するクレジットカードを持っている人は多いかと思いますが、実際に保険金請求をしたことはありますか?

今回、実際にその事態に遭遇し、保険金の請求をしましたので、その手続きの流れや必要書類などについてまとめておきます。

セゾンゴールド・アメックスを持っていて本当に良かった!

と思った一件でした。

飛行機の遅延は珍しくない

飛行機の遅延は珍しくない

搭乗予定の飛行機の出発が遅れたり欠航してしまうことは、飛行機を利用する際に遭遇しやすいトラブルです。

良くあるのが、天候の影響による遅延や欠航です。

飛行機は空を飛びますから、天候に左右されやすく、他の移動手段よりも遅延しやすい移動手段と言えるでしょう。

1~2時間程度の遅れならそのまま空港で待機して出発を待てますが、数時間以上、もしくは翌日以降に振替になってしまうと、宿泊費や食事代、ホテルへ移動するための交通費など、想定外の出費を負担せざるを得ないことになります。

では、その想定外の出費を航空会社は補償してくれるのでしょうか?

原則的にはNOです。

機材故障など明らかに航空会社の責任で遅延した場合は航空会社からの補償がありますが、天候や災害などによる遅延や欠航の場合は航空会社が補償することはありません。

航空機遅延費用補償

航空機遅延費用補償

「航空機遅延費用補償」は、海外旅行保険の補償の一つで、航空機の遅延や欠航による出費(宿泊費、食事代、交通費など)が補償されます。

また、航空機に預けた手荷物の到着が遅延したり紛失したことによる出費(衣類や生活必需品の購入費用)が補償される「航空機寄託手荷物遅延費用補償」という補償もあります。

この様な、航空機遅延による出費が補償される保険を利用するには、

  • 個別に海外旅行保険に加入する
  • クレジットカードに付帯する海外旅行保険を利用する

このいずれかの方法になりますが、私の場合はセゾンゴールド・アメックスに付帯している海外旅行保険を使いました。

セゾンゴールド・アメックスの補償内容

セゾンゴールド・アメックス

クレジットカードで航空機遅延費用補償が付帯するのは、一般的にはゴールドカード以上です。

ゴールドカード以上なら海外旅行保険が付帯していると思いますが、航空機遅延費用補償がついていないクレジットカードも多いので、気になる人はご自分が持っているクレジットカードの補償内容を確認しておきましょう。

ゴールドカードで航空機遅延費用補償がついていれば、海外旅行保険の補償内容が充実しているカードと言えますので、海外旅行保険を目的にゴールドカードを持つなら、航空機遅延費用補償の有る無しにも注目するのが良いと思います。

セゾンゴールド・アメックスの航空機遅延費用補償の内容はこの様になっています。

補償条件と内容 補償限度額
本会員 家族
航空機遅延費用等 乗継遅延費用 航空便を乗り継ぐ予定が、乗り継ぎ地点までの到着便の遅延によって搭乗する予定だった航空便に搭乗することができず、到着便の実際の搭乗時刻から4時間以内に代替便に搭乗することができなかった場合。
①1回の到着便の遅延について、宿泊費と食事代、交通費および国際電話等通信費の実費を3万円限度としてお支払いします。ただし、被保険者が払戻しを受けた金額、被保険者が負担することを予定していた金額、または②により支払われるべき金額はこの費用の額から控除します。
②旅行サービスについて、取消料、違約料、旅行業務取扱料その他の名目において、旅行サービス提供・手配機関との契約上払戻しを受けられない費用またはこれから支払うことを要する費用をお支払いします。
※これらの費用は社会通念上妥当な費用であり、かつ、保険事故と同等のその他の事故に対して通常負担する費用相当額とします。
3万円 3万円
出発遅延、欠航、搭乗不能費用 搭乗する予定だった航空便について、出発予定時刻から4時間以上の出発遅延や航空便の欠航などで搭乗することができず、出発予定時刻から4時間以内に代替となる航空便に搭乗できなかった場合。
①1回の出発遅延、欠航もしくは運休または搭乗不能について、宿泊費と食事代、交通費および国際電話等通信費の実費を3万円限度としてお支払いします。ただし、被保険者が払戻しを受けた金額、被保険者が負担することを予定していた金額、または②により支払われるべき金額はこの費用の額から控除します。
②旅行サービスについて、取消料、違約料、旅行業務取扱料その他の名目において、旅行サービス提供・手配機関との契約上払戻しを受けられない費用またはこれから支払うことを要する費用をお支払いします。
※これらの費用は社会通念上妥当な費用であり、かつ、保険事故と同等のその他の事故に対して通常負担する費用相当額とします。
3万円 3万円
寄託手荷物遅延 航空便が目的地に到着してから6時間以内に、搭乗時に航空会社へ寄託した手荷物が予定していた目的地に運搬されなかったために、目的地において衣類や生活必需品を購入した場合。
1回の寄託手荷物の遅延について、下記の購入費用実費を10万円限度としてお支払いします。
①衣類購入費
寄託手荷物の中に含まれていた下着、寝間着等必要不可欠な衣類の購入費用、貸与費用。
②生活必需品購入費
寄託手荷物の中に含まれていた洗面用具、かみそり、くし等の生活必需品の購入費用、貸与費用。
10万円 10万円

今回の私のケースは、

セゾンゴールド・アメックスの家族カードを持っている家族が、

搭乗予定の飛行機が欠航して、翌日の同じ便に振替になった。

という状況なので、

航空機遅延費用等の「出発遅延」に該当し、補償を受けることが出来ました。

セゾンゴールド・アメックスの海外・国内旅行傷害保険の詳細はこちらをご覧ください

MEMO

2017年10月1日から補償内容が変更となり、「乗継遅延費用」と「出発遅延、欠航、搭乗不能費用」に下記の補償が追加されました。

  • 国際電話料金等通信費
  • 取消料、違約料、旅行業務取扱料その他の名目において、旅行サービス提供・手配機関との契約上払戻しを受けられない費用またはこれから支払うことを要する費用

自動付帯と利用付帯

クレジットカードに付帯する旅行保険には、自動付帯と利用付帯の2種類があります。

自動付帯:
そのクレジットカードを持っているだけで補償を受けられる。

利用付帯:
旅行に関わる宿泊費や交通費などをそのクレジットカードで決済していれば補償を受けられる。

年会費が高いクレジットカードは自動付帯、年会費が安いクレジットカードは利用付帯になっている傾向にあるので、持っているクレジットカードの補償条件を予め確認しておくと良いでしょう。

セゾンゴールド・アメックスは海外旅行保険が自動付帯なので、カードを所有しているだけで補償を受けることが出来ました。(国内旅行保険は利用付帯です。)

スポンサーリンク

家族は補償の対象になるのか?

クレジットカードの本会員以外にも、家族も補償の対象になるのか?

ということも気になるところです。

これもクレジットカードによって定められている内容がまちまちなので、持っているクレジットカードの補償条件を良く確認しておきましょう。

セゾンゴールド・アメックスの場合は、「家族の範囲」が下記のとおりに規定されており、その範囲の家族は本会員と同じ補償を受けることが出来ます。

家族の範囲は、本会員の配偶者、本会員または配偶者と生計をともにする同居の親族、本会員または配偶者と生計をともにする別居の未婚のお子様です。

また、家族カードを所有する「家族会員」は本会員と同じ扱いとなり、同じ補償を受けることができます。

本家アメックス・ゴールドを超える充実した補償内容!

実は、セゾンゴールド・アメックスの航空機遅延費用補償は、本家のアメックス・ゴールドを超える充実した補償内容となっています。

両者をザックリと比較すると、この様になります。

セゾンゴールド・アメックス アメックス・ゴールド
補償限度額 補償内容 補償限度額 補償内容
出発遅延 3万円 宿泊料、食事代、交通費、国際電話料金等通信費 2万円 食事代
乗継遅延 3万円 宿泊料、食事代、交通費、国際電話料金等通信費 2万円 宿泊料金や食事代
寄託手荷物遅延 遅延 10万円 衣類や生活必需品の購入費用 2万円 衣類や生活必需品の購入費用
紛失 4万円

出発遅延と乗継遅延の補償限度額がセゾンゴールド・アメックスの方が3万円と高く、補償内容も宿泊費、食事代、交通費、国際電話料金等通信費までカバーされています。

さらに寄託手荷物遅延は、セゾンゴールド・アメックスの補償限度額が10万円でかなり手厚い補償になっています。

セゾンゴールド・アメックスの補償内容は、クレジットカードに付帯する保険としては群を抜いて充実した内容であり、プラチナカードクラスの補償内容と言っても過言ではありません。

セゾンゴールド・アメックスの年会費は10,800円(税込)です。

アメックス・ゴールドの年会費が31,320円(税込)であることを考えると、セゾンゴールド・アメックスの補償内容は破格ですね!

保険金請求の手続き

費用補償請求の手続き

ここからは、私が実際に行なった保険金請求の手続きを説明します。

今回の私のケースは、家族カードを所有する家族が被保険者になりますが、本会員の私がクレジットカード会社に連絡をして、一連の処理をすることが出来ました。

まずは、クレジットカード会社に連絡

家族が香港空港で搭乗する予定だった飛行機が台風の影響で欠航となってしまったので、まずはクレジットカード会社に連絡をして、航空機遅延費用補償を受けることができるのかを確認しました。

保険専用の連絡窓口が用意されているので、その窓口に電話で連絡をします。

電話をすると、保険の引き受け会社であるセゾン自動車火災保険株式会社につながりました。(2017年10月1日以降は、保険引き受け会社が損害保険ジャパン日本興亜株式会社に変更されています。

こちらの事情を説明して、どの様な補償を受けることができるのかを尋ねたところ、まずは事故連絡の登録をする必要があるとのことで、その登録のために必要な項目を聞かれました。

  • 本会員である私のクレジットカード登録情報(氏名、カード番号、生年月日など)の確認
  • 被保険者である家族の家族カードのクレジットカード登録情報(氏名、カード番号、生年月日など)の確認
  • 保険金請求の対象となる旅行情報(旅行期間、事故の発生場所、事故発生日、など)

この時点で、電話口で案内されたのは、

  • 飛行機が欠航した後に出費した、ホテルなどの宿泊費、食事代、交通費が上限3万円まで補償されること
  • 保険金の請求に必要な書類の説明(飛行機の事故証明書、宿泊や食事、交通費の領収書、飛行機搭乗券の半券など)
  • 1週間から10日程度で保険金請求の書類一式が自宅に郵送されること
  • 「どの費用が、いくら、補償されるのか」については、保険金請求をした後の審査結果が出ないと分からないこと

この様な説明を受けました。

飛行機が欠航し帰国が1日遅れたことによって、レンタルしていたWifiルーターやデジタルカメラのレンタル延長費が発生したので、その費用は補償の対象になるのかを確認したところ、それは補償の対象にはなりませんでした。

補償の対象は、宿泊費、食事代、交通費、この3項目に限定されるとのことです。

MEMO

2017年10月1日から補償内容が変更となり、「乗継遅延費用」と「出発遅延、欠航、搭乗不能費用」に下記の補償が追加されています。

  • 国際電話料金等通信費
  • 取消料、違約料、旅行業務取扱料その他の名目において、旅行サービス提供・手配機関との契約上払戻しを受けられない費用またはこれから支払うことを要する費用

現在は、宿泊費、食事代、交通費に加えて国際電話料金等通信費も保証されます。

詳しくは、こちらの公式サイトでご確認ください。

セゾンゴールド・アメックスの海外・国内旅行傷害保険の詳細はこちら

必要書類の準備と保険金請求書類の作成

クレジットカード会社に連絡をしてからちょうど1週間が経った日に保険金請求の書類一式が郵便で届きました。

書類の内容を確認すると、保険金請求に必要となる提出書類は次の通りでした。

  • 保険金請求書(送られてきた様式に記入する)
  • 被保険者のパスポートのコピー(顔写真ページ、日本出入国スタンプ押印ページ)
  • 航空会社の事故証明書
  • 搭乗予定だった飛行機の便を確認できる資料(旅程表やeチケット控え)
  • 代替で搭乗した飛行機の搭乗日時を確認できる資料(搭乗券の半券)
  • 申請する費用(宿泊、食事、交通費)の領収書
  • 本会員と家族会員(被保険者)の健康保険証のコピー

旅行の際のレシートや搭乗券の半券などは、普段から、念のため暫くは取っておく性分なので、これらの書類を揃えることはなんら問題ありませんでした。

保険金請求書は、送られてきた様式に必要事項を記入して作成します。

氏名、住所、生年月日、クレジットカード番号、発生した事故の概要、申請する費用明細などを記入する必要がありますが、記入するにあたっては、さほど面倒なことも無く、難しいこともありませんでした。

航空会社の事故証明書は、利用した航空会社の空港カウンターやサポート窓口に連絡すれば発行してもらえます。

今回利用した香港航空の場合は、サポート窓口に連絡をしたら翌日にメールで発行されました。

スポンサーリンク

保険金請求した費用

今回、私(正確には私の家族)が保険金請求した費用は、下記の通りです。

ホテルの宿泊費 約20,000円
空港からホテルまでのタクシー代(往路) 約4,000円
ホテル最寄駅から空港までの電車代(復路) 約1,500円
空港での食事代 約3,000円
ホテル近くでのカフェ代 約500円
合計 約29,000円

合計で約29,000円の費用を保険金請求しました。

請求した費用を現金で支払っている場合には、現地通貨(この場合は香港ドル)で保険金請求をして保険会社が定める為替レートで日本円に換算されます。

クレジットカードで支払っている場合には、クレジットカード会社から送られてくる支払い明細(クレジットカード会社によって円に換算済み)を添付して日本円で保険金請求をしました。

補償限度額の3万円に納まっていますので、上手くいけばすべて補償されるはずです。

補償金額の確定

保険金請求の書類一式を発送してから4日後に、保険会社から詳細確認の電話連絡が来ました。

確認内容は、ホテル代とタクシー代、食事代の利用者人数についての確認です。

要は、保険金請求している費用が被保険者(補償の対象)となる私の家族だけの費用なのか、それとも同行者の分が含まれているのか、という確認です。

空港からホテルまでのタクシー代は同行者(家族の友人)と2名で乗車していたので、その旨を伝えると請求額の半額が補償になるとの事でした。

(正直に2名と答えてしまいましたが、1名と言っていれば恐らく満額いけたのでしょう、、、でも、一番最初に事故連絡をした際に同行者の有無を問われて、同行者が1名いることを把握されていたので、、、まぁ、何事も正直が一番です、、、)

同行者が友人など他人の場合には、その人の分の費用は補償の対象にはならないので、その点は注意が必要です。

保険金請求をすることが前提になった時点で、食事代などの支払いは同行者と分けて支払っておいた方が良いかも知れません。

詳細連絡があった翌日に、保険会社から補償金額の確定連絡がありました。

空港からのタクシー代が半額になった以外は、全て請求通りに承認され、合計で約27,000円の補償となることが確定しました。

(ここでの金額は千円単位で丸めていますので「約」としていますが、実際には1円単位で確定しています。)

保険金は、1週間ほどで指定の銀行口座に入金されました。

持ってて良かった、セゾンゴールド・アメックス!

今回は、搭乗予定(家族が)の飛行機が欠航するという事態に見舞われ、宿泊費などの想定外の出費を余儀なくされましたが、セゾンゴールド・アメックスの海外旅行保険のお陰で、その費用のほとんどをカバーすることが出来ました。

特に、宿泊費の約20,000円が全額補償されたのが何よりも助かりました。

クレジットカードに付帯する保険によっては、食事代だけしか補償対象にならない場合も多いので、本当にセゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードを持っていて良かった、と思います。

事態に見舞われた本人(私の家族)は、無料で香港に1泊出来てラッキーだったと言っていましたw

しっかり、食事やショッピングを楽しんで帰って来たようです。

確かに、保険で補償されると分かっていれば、早めにホテルを確保して、いっそのこと想定外の滞在を楽しんでしまう、というのもありですよね。

もし、次の機会があったら(無い方が良いのでしょうけど)、そんなことも念頭において、より良い判断と行動が出来るようにしたい思います。

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードは、

「JALカードよりも陸でJALマイルを貯めやすいクレジットカード」

として当ブログでおすすめしているクレジットカードです。

私も、このカードをメインカードにしてJALマイルを貯めています。

海外旅行保険の他にも、国内主要空港のカードラウンジやハワイ・ホノルル国際空港ラウンジが無料で利用できたり、空港手荷物無料宅配サービス(国際線利用時、復路(空港⇒自宅)にスーツケース1個無料。)が付帯しいる海外旅行に強いクレジットカードでもあるので、JALマイラーにはぴったりの1枚です。

こちらの記事で、セゾンゴールド・アメックスについて詳しく解説していますので、ご興味がある方は、是非こちらもご覧ください。

JALカードよりもマイルがよく貯まる!?セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードをお得に申し込むポイントサイト情報【2018年9月更新】JALカードよりもマイルがよく貯まる!?セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードをお得に申し込むポイントサイト情報 セゾンカード最強説!お得にJALマイルを貯めるSAISON MILE CULB活用術!!セゾンカード最強説!お得にJALマイルを貯めるSAISON MILE CULB活用術!!

6 Comments

Y_AKI

詳細な記事を有難うございました。ちなみみ、航空機遅延の補償は自動付帯なのでしょうか?

返信する
MOZU

Y_AKIさん、こんにちは!
コメントありがとうございます。
はい、航空機遅延費用等の補償も自動付帯となっています。
セゾンゴールドアメックスに付帯している海外旅行障害保険は全て自動付帯になっており、その中に航空機遅延補償も含まれています。
よって、カードを所有しているだけで本会員とその家族が補償を受けることが出来ます。
家族カード会員は本会員と同じ扱いです。
ちなみに、国内旅行障害保険は利用付帯です。
年会費のわりには保険が充実している良いクレジットカードだと思います。

返信する
佐藤公昭

はじめまして。このたび、9/5に予約した関西空港からソウルへの便が台風21号で欠航となり、一日遅れて9/6に大阪から新幹線で福岡空港経由でソウルに行きました。帰りも9/13の予約した帰国便が欠航の予定で、9/14に他社便を予約して帰国します。行きの大阪から博多への新幹線代と他社の福岡からソウルへの航空券代、帰りは関西空港が一部復活したピーチ航空のソウルから関西空港への航空券代と9/13の一泊のソウルでの延泊のホテル代を請求したいと思っていますが、行きと帰りのそれぞれ30000円以内なら計60000円までは補償してもらえるものでしょうか。その際、当初予約していた飛行機の払い戻しされる予定の代金は引いて申請するのでしょうか。もし何かご存知でしたら、教えてください。よろしくお願いします。

返信する
MOZU

佐藤様、こんにちは。
セゾンゴールドアメックスの海外旅行傷害保険のあらまし(パンフレット)には、「1回の出発遅延、欠航もしくは運休または搭乗不能について、宿泊費と食事代、交通費および国際電話等通信費の実費を3万円限度としてお支払いします。」と記載されていますので、行きの便と帰りの便で2回の事故発生(欠航)となり、引き受け保険会社の審査に通ればそれぞれ3万円を限度に補償されると思います。
また、「ただし、被保険者が払戻しを受けた金額、被保険者が負担することを予定していた金額はこの費用の額から控除します。」との記載もありますので、払い戻しをされる代金は補償額から差し引かれるものと思われます。
以上、海外旅行傷害保険のあらまし(パンフレット)を読んだ限りでの私の見解となります。
最終的にどこまで補償されるかは事故申請をした後に保険引受会社での審査が完了するまで分かりませんので、まずはお早めに事故受付デスクに事故通知の連絡を入れてください。
事故受付デスクに、どの費用が補償になるかを聞いても「最終的な判定は審査完了までわかりません」という回答になるかと思います(私の時はそうでした)での、補償の可能性がある費用を全て申請してみるのが良いと思います。
ご質問の答えになるかは分かりませんが、少しでもお役に立てれば幸いです。

返信する
佐藤公昭

MOZU様
早速、とても詳しいご説明をいただき、ありがとうございました。初めてのことで不安なことばかりでしたが、大変助かりました。このあと9/14に帰国便が飛ぶかどうか不安ですが、帰りましたら、保険会社に問い合わせしてみます。このたびは本当にありがとうございました。感謝しています。

返信する
MOZU

佐藤様
保険請求手続きに必要となりそうな書類(領収書や欠航証明書などのエビデンス)を出来る限り入手して保管しておくことをお忘れなく。
欠航証明書は航空会社によって発行手続きの方法が違うようなので、空港カウンターやコールセンターで発行方法の確認をしておくと良いと思います。
まずはお気をつけてお帰りください。

返信する

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です